大马廉价航空 MYAirline 于今日(10月12日)凌晨5点30分于社交媒体抛出震撼弹,宣布即日起停飞,直至另行通知为止。
根据MYAirline所发出的文告指出,这是因为MYAirline面对巨大的财务压力,MYAirline不得不暂停运营,等待股东重组及调整资本结构。
“我们深感遗憾及抱歉,也明白对忠实乘客的影响,我们竭尽所能寻找合作伙伴及筹集资金来预防停飞,不幸的是,时间短促,迫使我们下此决定。”
MYAirline也在文告中指出,民众可通过电邮 [email protected] 联系 MYAirline,航空公司的团队将会为乘客提供协助。MYAirline 也促请受影响的乘客不要前往机场,并寻求其他的旅行安排前往目的地。
文告中也补充,该公司股东、董事局和全体员工将致力恢复营运,但无法承诺何时恢复营运。
同时,大马航空委员会(MAVCOM)也设立了多个专线及各类渠道,协助受影响的乘客。
以下是MAVCOM提供的援助专线和渠道信息:
- 客服专线:+1800-18-6966(国内)或+603-7651 2777(国外)
- 电子邮件:[email protected]
- FlySmart投诉平台:https://flysmart.my/make-a-complaint/
- FlySmart 手机 App
MAVCOM 发文告强调,MYAirline有责任向已购买机票,却无法飞行的消费者退款。
值得一提的是,MYAirline 曾于10月9日宣布他们获得了马来西亚民航局(CAAM)延长航空经验证书(AOC)的有效期,允许他们再营运两年。如今运作不到一年的时间就宣布停飞,实在让民众感到意外。
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